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人民日报客户端:留守老人有了“电管家”

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-01-08    作者:
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“你们这个“网上国网”还真是挺好用,在上面点一点就可以查到我家用了多少电、还剩多少电费,有了这个,以后没费了我就不用老跑你们收费厅了,直接在手机上就能交了!”杨奶奶开心地说。

为*大限度满足电力用户“足不出户、网上办电”的需求,同时减少疫情期间人员接触,国网伊敏供电公司组织开展了“足不出户送温暖”活动,深入用户家中推广“网上国网”APP。

“杨奶奶家里只有老两口,都是年近80岁的老人了,上了岁数,腿脚也不好使。尤其现在是冬天,奶奶家住的位置比较偏,都是土路不好走,让他们来回跑供电营业厅真是太不方便了。”帮助杨奶奶下载安装“网上国网”APP的李志源感慨地说。小李是杨奶奶所在台区的客户经理,早就已经将联系方式给了杨奶奶,告诉老人如果对于用电方面有什么问题,只要一个电话他都会帮忙解决,此次公司开展“足不出户送温暖”活动,小李*个就想到了杨奶奶。

“杨奶奶,我听您说平时经常使用手机微信跟儿女视频聊天,使用手机软件应该不成问题,今天我来就是想教您使用这个‘网上国网’手机APP的,上面不仅能缴费,还能实时查询剩余电量和电费余额,就像您的‘电管家’一样。”

国网伊敏供电公司本着“人民电业为人民”服务宗旨,积极通过营业厅播放宣传视频、给用户讲解、发放宣传单、党员服务队志愿服务等方式,积极引导客户使用“网上国网”APP线上办电缴费,满足客户“足不出户”就能办业务各类用电业务的需求。此外,公司积极推行台区经理制和“网格化”服务体系,通过台区经理联络用户建立“片区”微信群,*时间发布停送电、安全用电常识等重要信息,同时每次平台推出缴费返红包等活动工作人员都会通过台区经理微信群*时间通知自己管辖的用户们,让电费“红利”更广泛的惠及“片区”用户。

下一步,国网伊敏供电公司将继续依托共产党员服务队和“足不出户送温暖”活动,不断扩大“网上国网”APP推广和覆盖范围,让广大用户真正体会到“指尖”服务的方便、快捷与高效。

(作者:王昕)

信息来源:人民日报客户端

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